どれだけ最新のトラックがあっても、それを動かすのは「人」です。刈谷配送では、ドライバーの品質こそがサービスの品質であると考えています。 元気な挨拶、清潔なユニフォーム、整理整頓された車内。これら「当たり前」の基準を高く保つことが、ミスやトラブルを防ぐ第一歩です。 また、定期的なミーティングで「ヒヤリハット（事故になりかけた事例）」を共有し、チーム全体で改善策を議論する「KAIZEN（改善）」活動を実施。一人で走るのではなく、チーム全員で支え合う風土が、高品質な配送サービスを支えています。
小集団によるQC活動（管理のサイクルの浸透）
トラック輸送事業は、地域の方々の協力や公共の道路を使用させて頂き成り立っています。
当社においてもＱＣＤＳ（品質・価格・納期・安全）の４つの内容を重視し、安全輸送の徹底や安心の品質についての社内教育を定期的に行っています。
- ＥＣＯ安全レポートを使用し運転状況を社員に通知する事により
安全運転への意識改革を行う。 - 省燃費レポートを使用し環境にやさしい運転マナーを教育しています。
- 運転診断書を毎月1回発行し品質管理の向上や
安全・安心に対する社内教育を行っています。 - 従業員一同顧客満足度100％とエンドユーザー様の笑顔を思い浮かべながら
安全への取組み・勉強会などを定期的に行っています。
